Wartungsservice

Verfügt Ihr Unternehmen über ein Netzwerk aus Einzelhandelsstandorten, Büros oder Filialen?

Fanden Sie es effektiv, sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren und die Wartung Ihrer Geräte und Computer professionellen Experten zu überlassen?

Möchten Sie einen unterbrechungsfreien Netzwerkbetrieb und eine gebündelte Verantwortung?

Wir kümmern uns darum.

Unser Kundensupport und Wartungsservice steht Geschäften, Apotheken, Büros, Banken und Postfilialen zur Verfügung.

Wir koordinieren sowohl mit den zentralen Diensten des Kunden als auch direkt mit dem Endnutzer. Anfragen werden sowohl über die Integration automatisierter Kundensysteme als auch über das Telefon des Disponenten entgegengenommen.

Unser Wartungsservice umfasst folgende Serviceleistungen:

1. Servicestufe – Disponenten für die Ermittlung der Anfrage, die Erstdiagnose, die Benennung des zuständigen Personals, die Nachverfolgung der Ausführung und die Überwachung.
2. Servicestufe – Spezialisten für Fernsupport und Fehlerbehebung.
3. Servicestufe – Spezialisten vor Ort für die direkte Wartung und Fehlerbehebung bei Problemen, die nicht per Fernzugriff gelöst werden können.
4. Servicestufe – Spezialisten für komplexe Fälle – Programmierer, leitende Administratoren, Supervisoren.

Wir unterstützen alle Einrichtungen in der Ukraine mit unseren Mitarbeitern, Niederlassungsmitarbeitern und Vertragspartnern – Sie erhalten umfassende Qualität und Zuverlässigkeit aus einer Hand.

Wir sind immer pünktlich und an Ihrer Seite!