Техническое обслуживание

У вашего предприятия есть сеть торговых точек, офисов или филиалов?

Считаете ли вы эффективным сосредоточиться на своих основных приоритетах, оставив обслуживание оборудования и компьютеров профессионалам?

Вы стремитесь обеспечить бесперебойную работу своей сети и консолидированную ответственность?

• Мы позаботимся об этом за вас.

Наша служба поддержки и обслуживания клиентов доступна для магазинов, аптек, офисов, банковских и почтовых отделений.

Мы взаимодействуем как с централизованными службами клиента, так и напрямую с конечным пользователем. Запросы принимаются как через интеграцию автоматизированных систем клиента, так и по телефону диспетчера.

Наша служба технического обслуживания доступна по следующим направлениям:

• 1-я линия обслуживания — диспетчеры, которым поручено определение характера запроса, первичная диагностика, назначение ответственного персонала, последующее исполнение и надзор
• 2-я линия обслуживания — специалисты по удаленной поддержке и устранению неполадок
• 3-я линия обслуживания — специалисты на месте для непосредственного обслуживания и устранения неполадок по вопросам, которые невозможно решить удаленно
• 4-я линия обслуживания — специализированные специалисты, занимающиеся сложными случаями — программисты, ведущие администраторы, супервайзеры

Мы поддерживаем любые объекты в любой точке Украины с привлечением штатных сотрудников, сотрудников филиалов и подрядчиков — вы получаете полный спектр качества и ответственности из одних рук.

Мы всегда вовремя, всегда рядом с вами!